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社会学的第一法则,是社会交换原理,能够从对方立场考虑问题,是我们洞察事物核心,获得正确处理方案的基本前提,是可持续成功的先决条件,无论是人力资源管理,还是商业营销,都是如此。在官场、商场、情场、战场、考场上,对方立场都是基本法则。
站在员工立场上,做好得失设计,是挽留核心员工的不二法门。以我们每个人的切身体会,就可知我们选择或者放弃一份工作,无非是考虑三大因素:
第一,经济收入,主要是赚钱,其次成本,比如路途交通费和耗费时间等;
第二,心理效用,这也是经济学所称的“福利”,工作气氛开心,可以努力做事满足自己的成就感,与企业或企业中的人情感依恋等;
第三,发展性,既包括个人成长,比如能够学到很多东西,也包括对企业未来看好,比如跟着企业一起上市,还包括未来可以利用企业的资源,比如大企业的品牌效用,可以增加我们简历的“色彩”。
知道核心员工想要什么,那么,挽留核心员工,无非是根据其需求,通过增加在职报酬和增加离职成本等方法,引导员工以“理性人趋利避害”的决策,保有在我们的企业里。
增加就职报酬。这个报酬是广义的:
第一,可以直接加薪给钱,但这对企业成本较高。
第二,给予发展空间和学习机会,这是很好的报酬,是企业和员工人力资本共同增值。
第三,给予情感享受,这是企业文化必须解决的使命。
第四,减少其工作成本,比如提供员工宿舍,不要求强制上下班时间等。
增加离职成本:
第一,设定离职违约金,在劳动合同法之后,培训费可以有违约金,所以企业应该多采购培训,呵呵。(一方面,得到过房车好处的,可以另约违约金,另一方面,也可以约定赔偿损失的计算方式,赔偿金与违约金不同)。
第二,限制就业,多数采用竞业禁止,少数采用避免不正当竞争,也有依靠圈子内的默契,排斥员工离职后的就业机会。
第三,给员工情感压力,如果离职是“不仗义”的,员工的心理压力可以驱动其决策,如果员工习惯于企业文化且形成依赖性,改变也需要成本,要承受心理压力。
第四,增加其机会成本,大品牌,好企业,发展前景确实棒的,都会因离职机会成本的增加,而促使员工流下来。选择具备机会成本,即每一项选择都意味着放弃其他,放弃的那些,就是选择的机会成本。
虚实结合的收益,可以使得企业以较低成本,赋予员工较高报酬,比如项目期权的设计,尤其是分红留存型期权设计,较好的设计了企业和员工之间的利益衡平,不再赘述,因为吧里有我这个主题的帖子。
要防止核心员工通过刻意设计的“猎人”,为自己增加职业筹码,与企业讨价还价,并进而影响整个团队的稳定。所以,要判断,真的是有猎人来了,还是与员工串谋的,这是很关键的处理环节。如真,则参考以上诸点,如假,则视情节之不同,区分对待。情节轻微的,以安抚为主,可以故作不知,情节严重的,不如直打核心,招聘备选人才,甚至直接与之摊牌,必须打压,才能消耗其机巧之心,帮助其进步,修正人品。
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